Algemene Voorwaarden

Deelnemers aan trainingen, workshops, coachingstrajecten en overige programma’s van Not Another Coaching Company (NACC) zijn definitief ingeschreven zodra zij zich via de website hebben aangemeld middels het invullen van het inschrijfformulier, dan wel schriftelijk of per e-mail ondubbelzinnig hebben bevestigd te willen deelnemen aan een programma van NACC. NACC behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren conform de bepalingen opgenomen in deze algemene voorwaarden. Door inschrijving voor een dienst of programma van NACC verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van NACC.

Indien aan deelname aan een programma een intake- of kennismakingsgesprek voorafgaat, is de definitieve inschrijving afhankelijk van de uitkomst van dit gesprek. NACC behoudt zich het recht voor om op basis van het intake- of kennismakingsgesprek te besluiten een kandidaat niet toe te laten tot deelname aan het programma. Indien deelname door NACC wordt geweigerd, wordt een eventueel reeds betaald bedrag volledig gerestitueerd.

Bij online inschrijving heeft de deelnemer wettelijk 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan de inschrijving kosteloos en zonder reden worden geannuleerd. Om hiervan gebruik te maken, dient de deelnemer binnen deze 14 dagen per e-mail aan NACC door te geven dat hij of zij wil annuleren via info@notanother.nl. Wanneer de deelnemer akkoord gaat met het starten van de training, coaching of andere dienstverlening binnen deze 14 dagen, vervalt het recht op annulering zodra de dienstverlening geheel of gedeeltelijk heeft plaatsgevonden. NACC is telefonisch bereikbaar via +31624234694 en per e-mail via info@notanother.nl.

Inschrijf- en deelnamekosten dienen bij voorkeur direct via de website per iDEAL te worden voldaan. Indien betaling niet direct bij inschrijving plaatsvindt, ontvangt de deelnemer een factuur. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum volledig te zijn betaald. NACC behoudt zich het recht voor hiervoor administratiekosten in rekening te brengen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de deelnemer van rechtswege in verzuim. NACC is in dat geval gerechtigd administratiekosten, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling inzake incassokosten. Indien betaling uitblijft, behoudt NACC zich het recht voor de deelnemer uit te sluiten van deelname aan het programma en de gereserveerde plaats aan een andere deelnemer toe te wijzen. De betalingsverplichting blijft in dat geval onverminderd van kracht. Eventuele gecrediteerde bedragen worden door NACC binnen 14 dagen na datum van de creditfactuur terugbetaald.

Annulering van deelname dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren. De datum van ontvangst van de annulering door NACC geldt als annuleringsdatum. 5.1 Wettelijke bedenktijd Bij inschrijving via internet heeft de deelnemer, indien sprake is van een consumentenovereenkomst op afstand, gedurende 14 dagen na inschrijving het wettelijke recht de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de deelnemer echter uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de dienstverlening binnen deze wettelijke bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht vanaf het moment dat de dienstverlening geheel of gedeeltelijk is uitgevoerd. Eventuele reeds betaalde bedragen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, worden binnen 14 dagen na ontvangst van de schriftelijke annulering terugbetaald. 5.2 Annulering tot twee weken voor aanvang Bij annulering na afloop van de wettelijke bedenktijd en tot twee weken voor aanvang van het programma is 25% van het totale inschrijfbedrag verschuldigd. 5.3 Annulering binnen twee weken voor aanvang Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van het programma is het volledige inschrijfbedrag verschuldigd, ongeacht of dit bedrag reeds geheel of gedeeltelijk is voldaan. 5.4 Voortijdige beëindiging of gemiste bijeenkomsten Bij voortijdige beëindiging van deelname door de deelnemer, of bij het niet bijwonen van bijeenkomsten, bestaat geen recht op restitutie of het inhalen van gemiste onderdelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 5.5 Vervangende deelnemer Indien de oorspronkelijk ingeschreven deelnemer een vervangende deelnemer voordraagt die nog niet bij NACC staat ingeschreven en die naar oordeel van NACC voldoet aan de deelnamevoorwaarden van het programma, wordt uitsluitend 10% van het inschrijfbedrag in rekening gebracht ter dekking van administratiekosten. Deze kosten komen voor rekening van de oorspronkelijk ingeschreven deelnemer.

Het verzetten of verschuiven van deelname aan een programma, naar een andere datum, geldt als annuleren. Dit kan alleen na instemming van NACC en na betaling van de bijbehorende administratiekosten.

NACC behoudt zich het recht voor om bij onvoorziene of zwaarwegende omstandigheden één of meerdere cursusdagen te verplaatsen of het programma inhoudelijk aan te passen. Daarnaast behoudt NACC zich het recht voor een cursus, training of opleiding te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen. Indien een programma wegens onvoldoende aanmeldingen geen doorgang vindt, worden deelnemers hiervan uiterlijk één week voor aanvang op de hoogte gesteld. In geval van annulering door NACC worden reeds betaalde deelnamegelden volledig gerestitueerd. De deelnemer heeft in dat geval geen recht op enige aanvullende schadevergoeding of compensatie.

Individuele afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of via WhatsApp, sms of e-mail te worden geannuleerd. Bij niet tijdige annulering of het niet verschijnen op een geplande intake, consult of andere individuele afspraak, is NACC gerechtigd het volledige overeengekomen sessietarief in rekening te brengen. In het geval van een intakegesprek wordt een bedrag van €95 in rekening gebracht. Indien NACC onverwacht verhinderd is en een geplande individuele afspraak zonder tijdige kennisgeving geen doorgang kan vinden, ontvangt de deelnemer een korting van €95 op een toekomstige individuele sessie.

NACC ontwikkelt en verzorgt regelmatig maatwerkprogramma’s voor bedrijven, instellingen, stichtingen, verenigingen en groepen deelnemers. Voor dergelijke opdrachten wordt een offerte opgesteld waarin onder meer de opzet van het programma, de globale inhoud, de kosten, betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden worden omschreven. Door schriftelijk akkoord te geven op de offerte en opdracht te verlenen tot uitvoering van het programma, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle maatwerk- en incompanyprogramma’s van NACC.

10.1 Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door NACC. 10.2 NACC kan bij de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van derden, zoals gastdocenten, trainers, coaches, facilitators of andere betrokken professionals en freelancers. NACC zal hierbij de nodige zorgvuldigheid betrachten. NACC is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of schade veroorzaakt door deze derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van NACC. 10.3 De uitvoering van opdrachten geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever of deelnemer. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden, trainingen, coaching of verstrekte materialen geen rechten ontlenen. 10.4 Gegevens en administratie met betrekking tot opdrachten, deelnemers en dienstverlening worden gedurende maximaal vijf jaar bewaard, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft. Daarna kunnen deze gegevens worden verwijderd of vernietigd.

Indien een deelnemer zich schuldig maakt aan wangedrag, grensoverschrijdend gedrag, intimidatie, agressie, discriminatie, of anderszins de veiligheid, sfeer, reputatie of goede naam van NACC, de trainer, andere deelnemers of de locatie schaadt, behoudt NACC zich het recht voor de deelnemer per direct de toegang tot het programma te ontzeggen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Deelname aan trainingen, coaching, workshops en retraites van Not Another Coaching Company (NACC) geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het bewaken van eigen fysieke en mentale grenzen en voor het maken van eigen afwegingen met betrekking tot deelname aan oefeningen en activiteiten. NACC is niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijk letsel, psychische of emotionele klachten, of andere schade ontstaan tijdens of als gevolg van deelname, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van NACC. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt deelnemers geadviseerd vooraf contact op te nemen met een huisarts of behandelend specialist om te beoordelen of deelname verantwoord is. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het delen van informatie die relevant kan zijn voor veilige deelname. NACC behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien deelname redelijkerwijs niet verantwoord wordt geacht, bijvoorbeeld wegens onvoldoende expertise met betrekking tot een specifieke aandoening of situatie. NACC is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers. De deelnemer is aansprakelijk voor schade aan de gebruikte lesruimte, locatie of inventaris indien deze schade het gevolg is van opzettelijk handelen of onzorgvuldig gedrag van de deelnemer.

NACC hecht veel waarde aan zorgvuldige dienstverlening en duurzame relaties. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening of dat er sprake is van een misverstand. In dat geval nodigen wij u uit om dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken, zodat wij samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. 11.1 Indienen van een klacht Wij waarderen het wanneer klachten eerst in onderling overleg besproken worden. Indien u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk indienen bij: Not Another Coaching Company (NACC) t.a.v. K. Shehadeh info@notanother.nl Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk, inclusief eventuele relevante data, correspondentie of omstandigheden. 11.2 Verloop van de klachtenprocedure De ontvangst van de klacht wordt zo spoedig mogelijk bevestigd. NACC neemt binnen maximaal 15 werkdagen contact op met de klager om de klacht te bespreken en eventuele aanvullende informatie op te vragen. Wij streven ernaar klachten binnen 30 werkdagen zorgvuldig af te handelen. Indien meer tijd nodig is, wordt de klager hierover tijdig geïnformeerd, inclusief een indicatie van de verwachte termijn. Na afronding van de klachtenprocedure ontvangt de klager een schriftelijke bevestiging van de uitkomst. Alle klachten en de afhandeling daarvan worden vertrouwelijk behandeld en zorgvuldig geregistreerd. 11.3 Bewaartermijn Klachten en bijbehorende correspondentie worden geregistreerd en gedurende een periode van drie jaar bewaard. 11.4 Overige bepalingen Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen van de deelnemer of opdrachtgever niet op.

Alle door NACC verstrekte materialen, waaronder teksten, foto’s, audio-instructies, video’s, cursusmaterialen, hand-outs en overige inhoud verstrekt tijdens trainingen, coaching, workshops, retraites, via de website, blog of nieuwsbrieven, zijn eigendom van Khawla Shehadeh / Not Another Coaching Company (NACC), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze materialen zijn beschermd door Nederlandse en internationale auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NACC niet toegestaan om materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, reproduceren, commercieel te gebruiken of aan derden ter beschikking te stellen. Indien schriftelijk toestemming wordt verleend voor publicatie of gebruik van materialen, dient altijd duidelijke bron- en naamsvermelding plaats te vinden, inclusief vermelding van de website www.notanother.nl. Beeld-, audio- of video-opnamen mogen uitsluitend worden gebruikt op de wijze zoals vooraf schriftelijk overeengekomen met NACC.

Not Another Coaching Company (NACC) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 62255673. Eigenaar is mevrouw Msc. Khawla Shehadeh. Vestigingsadres: Prinses Irenelaan 200, 2273DE te Voorburg info@notanother.nl www.notanother.nl